О политике и ролях
Эта Политика относится к сайту advigo.ru, панели AdviGo, бесплатному тесту, технической поддержке и другим связанным функциям. Под «AdviGo», «Сервисом» или «Администрацией» далее понимается команда, которая управляет продуктом.
AdviGo обрабатывает данные, необходимые для работы платформы. Если клиент загружает базу, подключает Telegram-аккаунты или собирает аудиторию по собственным настройкам, он самостоятельно определяет цель такой работы и отвечает за наличие законных оснований для использования этих данных.
Какие данные могут обрабатываться
Состав данных зависит от выбранных функций, настроек и способа обращения в AdviGo.
- Контактные данные: имя, Telegram-аккаунт, телефон или другие сведения, которые вы оставляете в заявке и переписке с поддержкой.
- Данные профиля и доступа: идентификаторы пользователя, роль, проект, настройки и история важных действий в панели.
- Техническая информация: IP-адрес, тип устройства и браузера, язык, журналы ошибок и параметры сеанса.
- Данные подключённых Telegram-аккаунтов и рабочих процессов: номера, username, Telegram ID, сессии, чаты, сообщения, статусы и результаты задач — только в объёме, необходимом для выбранных модулей.
- Информация о подписке и платеже. Полные данные банковской карты и CVC обрабатывает платёжный провайдер; AdviGo их не хранит.
Зачем нужны данные
- Предоставлять доступ к панели и запускать выбранные пользователем функции.
- Синхронизировать аккаунты, диалоги, статусы, задачи и аналитику внутри рабочего пространства.
- Отвечать на обращения, помогать с настройкой и сообщать о важных изменениях в работе сервиса.
- Защищать аккаунт, обнаруживать технические ошибки, злоупотребления и попытки несанкционированного доступа.
- Проводить оплату, учитывать тариф и улучшать стабильность и удобство продукта.
Telegram и подключаемые сервисы
AdviGo является самостоятельным программным продуктом и не представляет Telegram. Данные Telegram обрабатываются в пределах действий, которые пользователь запускает и настраивает в панели.
Отдельные функции могут использовать сторонние сервисы по выбору пользователя. Например, перевод сообщений работает с указанным пользователем ключом DeepL API. У таких провайдеров действуют собственные правила обработки данных.
Хранение и удаление
Мы храним информацию столько, сколько она нужна для предоставления сервиса, выполнения выбранных задач, безопасности, поддержки и учёта платежей. Конкретный срок зависит от типа данных и активности рабочего пространства.
Пользователь может запросить удаление или обезличивание доступных данных. Часть информации может временно сохраняться в резервных копиях или дольше, если это необходимо для безопасности, разрешения спора либо выполнения обязательного требования закона.
Передача третьим лицам
AdviGo не продаёт и не сдаёт персональные данные пользователей в аренду.
- Данные могут передаваться техническим подрядчикам, хостинг-провайдерам и платёжным операторам только в объёме, необходимом для их работы.
- Информация передаётся выбранной пользователем интеграции, когда без этого невозможно выполнить запрошенную функцию.
- Данные могут быть раскрыты по обязательному законному запросу уполномоченного органа или для защиты пользователей и инфраструктуры от злоупотреблений.
Как мы защищаем данные
Мы применяем организационные и технические меры, предназначенные для ограничения доступа, защиты рабочих сессий, журналирования важных событий и восстановления после сбоев. При этом ни один способ хранения и передачи информации не может гарантировать абсолютную безопасность.
Пользователь также влияет на защиту данных: важно ограничивать доступ сотрудников по ролям, использовать надёжные устройства и не передавать третьим лицам пароли, коды, ключи API и данные сессий.
Контроль пользователя
Вы можете уточнить, какие данные связаны с вашим обращением или рабочим пространством, попросить исправить неточность, получить доступную выгрузку либо удалить информацию, когда её дальнейшее хранение не требуется.
Для запроса напишите администрации AdviGo. Перед выполнением запроса мы можем попросить подтвердить, что вы имеете право управлять соответствующим аккаунтом или рабочим пространством.
Cookies, локальные настройки и аналитика
Сайт и панель могут использовать cookies и локальное хранилище браузера, чтобы сохранять язык, поддерживать авторизацию, обеспечивать безопасность и понимать техническое состояние интерфейса. Ограничить cookies можно в настройках браузера, но часть функций после этого может работать некорректно.
На сайте используются Яндекс Метрика и Google Analytics. Эти системы помогают оценивать посещаемость, источники переходов и взаимодействие со страницами. AdviGo не передаёт в события аналитики имя, номер телефона, Telegram username или текст заявки, а поля формы помечены для скрытия введённых значений в Вебвизоре.
Возрастные ограничения
Сервис предназначен для совершеннолетних пользователей и представителей бизнеса, которые вправе принимать условия от своего имени или от имени организации.
Обновления политики
Мы можем обновлять эту Политику при развитии продукта, появлении новых функций или изменении требований к обработке данных. Актуальная редакция и дата её вступления в силу всегда размещаются на этой странице. О существенных изменениях мы постараемся сообщить через сайт, панель или Telegram.
Как связаться
По вопросам конфиденциальности, доступа и удаления данных напишите администрации сервиса: https://t.me/advigoru. Новости продукта и обновления публикуются в канале https://t.me/advigolabs.